Müşteri Hizmetleri

ÖDEME VE TESLİMAT

1. Ödeme ve Ödeme Yöntemleri:
Kredi kartı ile ödeme yaptığınızda Granti Bankası Sanal Pos yöntemi ile online olarak ödemeniz alınmaktadır. Eğer ödeme ekranında veya anında herhangi bir hata meydana gelirse sizlere bildirim yapılmaktadır. Ödemesi onaylanan siparişlerinizi “Sipariş Takibi” bölümünden kontrol edebilirsiniz.

2. Teslimat
Kredi kartı ile alınan siparişlerde, ödeme onaylandıktan hemen sonra, Havale/EFT yöntemi ile alınan siparişlerde ise onaydan hemen sonra siparişiniz hazırlanma aşamasına geçilmektedir.

Hafta içi her gün ve cumartesi günleri 16:00’a kadar verilen tüm siparişler o gün kargoya verilmek üzere hazırlanır ve kargo firmasına teslim edilir. Kargo firmasına teslim aşamasından sonra siparişlerin size ulaşması ilgili kargo firmasının kriterlerine göre değişmektedir. Bu süreç genellikle 1-3 iş günü içinde gerçekleşir. Kargo firmalarından kaynaklı herhangi bir gecikme olabilir. Bu durumda KapidaKozmetik.com sorumlu değildir.

Ürün size ulaştığında kargo görevlisinin yanında ürünü kontrol ediniz. Eğer hasarlı veya eksik ürün gönderilmiş ise görevliden hasarlı ürün tespit tutanağı tutmasını isteyiniz.